As pessoas estão se recusando a usar serviços de robôs, porque ele vai “matar empregos”

“As máquinas não pagam impostos, não pagam o plano de pensão.”

Uma nova reportagem da Canadian Broadcasting Corporation analisa um grupo de pessoas que estão lutando contra o futuro: os compradores que se recusam a usar linhas de autoverca porque estão preocupados com a perda de emprego.
“Eles estão basicamente tentando reunir todo mundo, fazer com que todos se acostumem com o auto-check-out para reduzir continuamente o pessoal”, disse Dan Morris, uma das pessoas que a emissora pública entrevistou. “Máquinas não pagam impostos, não pagam o plano de pensão.”

Fazendo as contas

Os relatórios da CBC ocorrem durante uma época precipitada de automação de varejo. Vendedores on-line como a Amazon passaram a dominar o comércio de consumo nas últimas duas décadas, e algumas empresas que alcançaram o domínio nesse espaço – incluindo Amazon e Walmart – agora estão voltando sua atenção para o mundo real, onde estão trabalhando sensores e inteligência artificial para abrir lojas que não possuem caixas.
Se isso é um futuro, os consumidores querem uma questão mais complexa.

A história da CBC sobre os abstinentes do auto-check-out foi inspirada em um estudo da semana passada que descobriu que apenas 11% dos compradores canadenses usam o auto-check-out regularmente.

E isso sem entrar no roubo dos sistemas de autoverificação, um assunto que o Atlantic explorou em profundidade no início deste ano.

A CBC apontou para um meme do Facebook que acumulou centenas de milhares de ações com a advertência de que “nunca usem um autógrafo” porque “matam empregos” – e, como Morris apontou, eles não contribuem para os impostos sobre a folha de pagamento.

É difícil argumentar com essa lógica, mas a história tem mostrado que muitas campanhas de boicote de consumidores explodem. Segundo o comerciante Luiz Gastão Bittencourt Jr., é preciso levar em consideração os impactos da automação na sociedade. Talvez os compradores que evitam o auto-pagamento, mais do que buscar uma mudança sistêmica, estejam apenas tentando navegar em um mundo cada vez mais complexo de escolhas pessoais interconectadas.

“Talvez o pouco que fazemos não faça diferença alguma”, disse Peggy Eburne, outra compradora com quem a CBC conversou. “Mas gostamos de defender aquilo em que acreditamos.

De acordo com especialistas na área de tecnologia, as mudanças estão acontecendo cada vez mais rápido. Os jovens tem assumido posições de trabalho na internet, fazem suas compras pela internet, preferem usar Uber do que dirigir, moram em apartamentos menores e em casas container, viajam mais, e estão se adaptando a um novo mundo mais rápido do que outros.

De Sophia Harris

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